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張家口稅務(wù)部門(mén)：精細(xì)服務(wù)落實(shí)處 助企發(fā)展添動(dòng)力

來(lái)源： 河北稅務(wù)
作者：南皮縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)
日期： 2023-02-22
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今年以來(lái)，張家口市稅務(wù)部門(mén)堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，聚焦辦稅流程中的重點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持“靶向施策優(yōu)服務(wù) 精準(zhǔn)發(fā)力送春風(fēng)”，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升納稅人滿意度。
春節(jié)過(guò)后，家住張家口蔚縣涌泉莊鄉(xiāng)的楊曉斌開(kāi)始忙碌起來(lái)，2022年的增產(chǎn)增收讓他有了底氣。受益于國(guó)家的減稅降費(fèi)政策，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需的農(nóng)機(jī)等物資價(jià)格下降了不少，楊曉斌的蔚縣坤潤(rùn)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社準(zhǔn)備再購(gòu)買(mǎi)一些農(nóng)機(jī)具。“我們合作社的規(guī)模擴(kuò)大了，今年又有六戶村民加入，總種植土地面積近200畝。村民的腰包一天天鼓起來(lái)了，我們都很高興。”楊曉斌說(shuō)。“你們種植和收購(gòu)的糧食銷售都可以享受免稅政策。稅務(wù)部門(mén)提供‘遠(yuǎn)程幫辦中心’服務(wù)，通過(guò)電子稅務(wù)局就能進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，有問(wèn)題還可以通過(guò)線上咨詢。”稅務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干向農(nóng)戶宣傳稅收政策。
“近年來(lái)受煤炭?jī)r(jià)格大幅上漲的影響，企業(yè)發(fā)展一度陷入困境。”張家口熱力有限公司法人李春平說(shuō)，“稅務(wù)網(wǎng)格員了解情況后，通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦‘一鍵呼叫’系統(tǒng)聯(lián)系‘空中客服’，確定企業(yè)符合退稅政策，即時(shí)提供了留抵退稅協(xié)辦服務(wù)，沒(méi)過(guò)多久2997萬(wàn)元就打到了公司賬戶上。目前正處于橋東區(qū)集中供熱保障籌備的關(guān)鍵期，退還的稅款為采購(gòu)供熱材料、升級(jí)供暖設(shè)備提供了強(qiáng)大的資金保障。”從“一窗通辦”到“一網(wǎng)通辦”再到“遠(yuǎn)程幫辦”，“云響應(yīng)”“遠(yuǎn)程辦”正在成為提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約征納成本的重要舉措。截至目前，張家口市橋東區(qū)稅務(wù)遠(yuǎn)程幫辦中心共接聽(tīng)電話6700余次，在線回復(fù)咨詢信息168條，自助終端視頻幫助12次，建立臺(tái)賬回訪納稅人記錄22條，確保納稅人可以更好地體驗(yàn)到“遠(yuǎn)程幫辦”的速度和溫度。
“我們項(xiàng)目一月份開(kāi)出的發(fā)票還沒(méi)有預(yù)繳稅款，這個(gè)月征期馬上要結(jié)束了，我現(xiàn)在人又剛到湖南老家，請(qǐng)問(wèn)有什么好辦法嗎？”近日，來(lái)自湖南華南光電科技股份有限公司的辦稅人員董女士撥通了懷來(lái)縣稅務(wù)遠(yuǎn)程幫辦中心的熱線電話。懷來(lái)縣稅務(wù)遠(yuǎn)程幫辦中心的工作人員針對(duì)董女士的情況，立即采用遠(yuǎn)程輔導(dǎo)方式，一步步耐心指導(dǎo)她順利完成了預(yù)繳稅款操作流程。
下一步，張家口市稅務(wù)部門(mén)將按照“精細(xì)服務(wù)落實(shí)年”部署要求，緊緊圍繞提升納稅人繳費(fèi)人滿意度的總目標(biāo)，不斷升級(jí)納稅服務(wù)智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平，推進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

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