——河北省工信廳全面暢通審批服務(wù)法律救濟(jì)途徑
9月2日,一家鹽業(yè)公司因企業(yè)名稱和法人變更需要申請食鹽定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)證書信息變更。如不能盡快辦理變更,將直接影響企業(yè)經(jīng)營,同時(shí)食鹽作為專營產(chǎn)品,如果不能保障供應(yīng),直接影響該區(qū)域的市場穩(wěn)定。
省工信廳審批人員急企業(yè)所急,在居家辦公期間,利用電話、微信等通信方式,與企業(yè)多次溝通交流,指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料,反復(fù)修改完善,直到材料符合申報(bào)要求;工作人員承諾24小時(shí)開機(jī)服務(wù),為企業(yè)紓困解難。9月5日,企業(yè)通過網(wǎng)上順利提交申請,當(dāng)天即通過審核予以受理。對此企業(yè)負(fù)責(zé)人十分感動。
今年以來,省工信廳堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,始終緊盯企業(yè)群眾“需求端”,深入開展“為企業(yè)服務(wù),創(chuàng)模范機(jī)關(guān)”活動,堅(jiān)持服務(wù)為先,以拓展企業(yè)救濟(jì)渠道為切入口不斷優(yōu)化審批服務(wù)。
省工信廳積極解決企業(yè)和辦事群眾“急難愁盼”問題,認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南、著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程,尤其對流程清單中法律救濟(jì)途徑相關(guān)要素進(jìn)行創(chuàng)新完善,豐富和暢通了政府機(jī)關(guān)與企業(yè)和辦事群眾的橋梁。完善了“法律救濟(jì)”板塊內(nèi)容,主動公示行政復(fù)議和行政訴訟工作的具體聯(lián)系方式,倒逼政府機(jī)關(guān)提升依法行政能力,全力化解矛盾。該廳增設(shè)了省工信廳廳長信箱作為投訴方式之一,拓寬了群眾維權(quán)救濟(jì)途徑,也體現(xiàn)了省工信廳堅(jiān)持依法行政、為民服務(wù)的決心。增設(shè)公職律師、駐廳法律顧問和廳信訪接訪聯(lián)系電話,加強(qiáng)與管理相對人的溝通調(diào)解,爭取將糾紛化解在行政復(fù)議和行政訴訟之前,避免給企業(yè)和群眾造成負(fù)擔(dān)。
在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素中,省工信廳對法律救濟(jì)途徑要素信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善,以全面暢通審批服務(wù)法律援助途徑為“小切口”,堅(jiān)決杜絕和糾正違法和不正當(dāng)行政行為,助推工信審批執(zhí)法服務(wù)工作持續(xù)優(yōu)化。
下一步,省工信廳將在優(yōu)化服務(wù)、改善場景、優(yōu)化細(xì)節(jié)等方面繼續(xù)出實(shí)招、下猛藥、出狠手,為企業(yè)和群眾提供更便捷、更優(yōu)化、更貼心的服務(wù),助力全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。