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以“小切口”做好政務(wù)服務(wù)“大文章”

來源： 河北工信
作者：南皮縣中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)
日期： 2022-09-24
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——河北省工信廳全面暢通審批服務(wù)法律救濟(jì)途徑
 
9月2日，一家鹽業(yè)公司因企業(yè)名稱和法人變更需要申請(qǐng)食鹽定點(diǎn)批發(fā)企業(yè)證書信息變更。如不能盡快辦理變更，將直接影響企業(yè)經(jīng)營，同時(shí)食鹽作為專營產(chǎn)品，如果不能保障供應(yīng)，直接影響該區(qū)域的市場(chǎng)穩(wěn)定。
省工信廳審批人員急企業(yè)所急，在居家辦公期間，利用電話、微信等通信方式，與企業(yè)多次溝通交流，指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備申報(bào)材料，反復(fù)修改完善，直到材料符合申報(bào)要求；工作人員承諾24小時(shí)開機(jī)服務(wù)，為企業(yè)紓困解難。9月5日，企業(yè)通過網(wǎng)上順利提交申請(qǐng)，當(dāng)天即通過審核予以受理。對(duì)此企業(yè)負(fù)責(zé)人十分感動(dòng)。
今年以來，省工信廳堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，始終緊盯企業(yè)群眾“需求端”，深入開展“為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)模范機(jī)關(guān)”活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)為先，以拓展企業(yè)救濟(jì)渠道為切入口不斷優(yōu)化審批服務(wù)。
省工信廳積極解決企業(yè)和辦事群眾“急難愁盼”問題，認(rèn)真梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理指南、著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，尤其對(duì)流程清單中法律救濟(jì)途徑相關(guān)要素進(jìn)行創(chuàng)新完善，豐富和暢通了政府機(jī)關(guān)與企業(yè)和辦事群眾的橋梁。完善了“法律救濟(jì)”板塊內(nèi)容，主動(dòng)公示行政復(fù)議和行政訴訟工作的具體聯(lián)系方式，倒逼政府機(jī)關(guān)提升依法行政能力，全力化解矛盾。該廳增設(shè)了省工信廳廳長信箱作為投訴方式之一，拓寬了群眾維權(quán)救濟(jì)途徑，也體現(xiàn)了省工信廳堅(jiān)持依法行政、為民服務(wù)的決心。增設(shè)公職律師、駐廳法律顧問和廳信訪接訪聯(lián)系電話，加強(qiáng)與管理相對(duì)人的溝通調(diào)解，爭(zhēng)取將糾紛化解在行政復(fù)議和行政訴訟之前，避免給企業(yè)和群眾造成負(fù)擔(dān)。
在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素中，省工信廳對(duì)法律救濟(jì)途徑要素信息進(jìn)行補(bǔ)充和完善，以全面暢通審批服務(wù)法律援助途徑為“小切口”，堅(jiān)決杜絕和糾正違法和不正當(dāng)行政行為，助推工信審批執(zhí)法服務(wù)工作持續(xù)優(yōu)化。
下一步，省工信廳將在優(yōu)化服務(wù)、改善場(chǎng)景、優(yōu)化細(xì)節(jié)等方面繼續(xù)出實(shí)招、下猛藥、出狠手，為企業(yè)和群眾提供更便捷、更優(yōu)化、更貼心的服務(wù)，助力全省經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。

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